KARGO VE İADE POLİTİKASI
Kargo Bilgileri
Kargo Süresi
Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasının ardından [1-3 iş günü] içinde kargoya teslim edilir. Kargo firmasının teslimat süresine bağlı olarak, ürününüz genellikle [2-5 iş günü] içinde adresinize ulaşır. Yoğun kampanya dönemlerinde (indirim günleri, bayram öncesi vb.) bu süreler uzayabilir.
Kargo Ücreti
[Örnek: Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. / [TUTAR] TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsiz, altındaki siparişlerde [TUTAR] TL kargo ücreti uygulanır.]
Kargo Firması
Siparişleriniz [KARGO FİRMASI ADI] aracılığıyla gönderilmektedir. Kargonuz yola çıktığında, takip numaranız kayıtlı e-posta adresinize/telefonunuza iletilecektir.
Teslimat Bölgesi
Şu anda yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içine teslimat yapılmaktadır.
Hasarlı Teslimat
Kargo paketinizi teslim alırken dış ambalajda ezilme, yırtılma veya benzeri bir hasar fark ederseniz, lütfen paketi kargo görevlisi yanındayken açıp tutanak tutturunuz ve durumu odaxiletisim@gmail.com adresine bildiriniz. Tutanaksız hasar bildirimleri işleme alınamayabilir.
İade ve Cayma Hakkı
Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.
Cayma Hakkı Süresi
Tüketici sıfatıyla alışveriş yapan müşterilerimiz, teslim aldıkları üründen hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, malın kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanarak iade edebilir.
Cayma Hakkının Kullanım Şekli
Cayma hakkınızı kullanmak için, süresi içinde bu talebinizi odaxiletisim@gmail.com adresine e-posta ile bildirmeniz yeterlidir. Talebinizde sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtmenizi rica ederiz.
İade Koşulları
- Ürünün, faturasıyla birlikte, kullanılmamış ve orijinal ambalajı bozulmamış şekilde iade edilmesi gerekmektedir.
- Ürünün tüm aksesuar ve parçalarıyla eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir.
- İade kargo bedeli, [aksi belirtilmedikçe: Odax tarafından karşılanır / alıcı tarafından karşılanır — kendi politikanıza göre seçin].
İade Süreci
- odaxiletisim@gmail.com adresine iade talebinizi iletin.
- Tarafımızca onaylanan iade talebiniz için size kargo bilgisi/kodu iletilir.
- Ürün elimize ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, ücret iadesi [1-10 iş günü] içinde, ödemeyi yaptığınız yöntemle (kredi kartı, banka hesabı vb.) tarafınıza yapılır. Banka/kart süreçlerine bağlı olarak hesabınıza yansıma süresi değişebilir.
Cayma Hakkının İstisnaları
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler (örneğin hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler, tüketici tarafından ambalajı açılmış hijyenik ürünler vb.) cayma hakkı kapsamı dışındadır. [Odax'ın sattığı ürünler için bu istisna genellikle geçerli değildir; eğer ileride farklı ürün kategorileri eklerseniz bu bölümü güncelleyin.]
Ayıplı/Arızalı Ürün ve Garanti
Ürününüzün ayıplı veya hasarlı gelmesi durumunda, 14 günlük cayma hakkı süresinden bağımsız olarak, yasal garanti kapsamındaki haklarınız (ücretsiz onarım, ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesi, bedel iadesi vb.) saklıdır. Bu durumları da odaxiletisim@gmail.com adresine bildirebilirsiniz.
İletişim
Kargo ve iade süreçlerinizle ilgili tüm sorularınız için bize odaxiletisim@gmail.com adresinden ulaşabilirsiniz.